POLÍTICA DE ENVÍOS
Loreartean realiza envíos exclusivamente dentro de España peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales. Loreartean podrá modificar o ampliar las zonas de envío disponibles en el futuro.
Todos los productos de Loreartean se preparan bajo pedido mediante producción artesanal limitada.
Esto significa que los pedidos no salen de un stock industrial inmediato, sino que requieren un proceso previo de organización, preparación, revisión y embalaje.
Los plazos de preparación pueden variar según la campaña activa, el volumen del pedido, la disponibilidad de materiales y la capacidad operativa del taller.
Antes de finalizar la compra, el cliente verá una estimación aproximada del plazo de preparación y entrega.
La realización del pedido implica la aceptación de dicho plazo estimado.
Los plazos indicados en la web tienen carácter aproximado y no constituyen una fecha garantizada de entrega.
Loreartean trabaja con producción artesanal, por lo que los tiempos pueden adaptarse al ritmo real de cada campaña, especialmente en periodos de alta demanda.
La realización del pedido y su correspondiente pago no implican la aceptación automática del mismo.
Todos los pedidos serán revisados manualmente por Loreartean antes de su validación definitiva.
En caso de que un pedido no pueda ser aceptado por motivos de disponibilidad, capacidad de producción, campaña activa u organización del taller, el importe abonado será reembolsado íntegramente mediante el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente en pedidos inferiores a 150 €.
Los pedidos iguales o superiores a 150 € incluirán envío gratuito dentro de España peninsular, salvo condiciones específicas indicadas durante el proceso de compra.
Loreartean podrá modificar estas condiciones en campañas concretas o en pedidos especiales.
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de transporte seleccionada por Loreartean en cada momento.
Actualmente se trabaja con servicios logísticos nacionales, pudiendo utilizarse transportistas como SEUR, Correos u otros operadores equivalentes según disponibilidad, zona de envío y necesidades del pedido.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y operativa.
Loreartean no será responsable de retrasos, devoluciones logísticas o incidencias derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
Loreartean no será responsable de retrasos provocados por causas ajenas al taller, como incidencias de transporte, fuerza mayor, problemas logísticos externos, festivos, huelgas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de su control razonable.
En caso de incidencia logística, Loreartean colaborará con el cliente para revisar la situación con la empresa de transporte correspondiente.
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de ello ante la empresa de transporte siempre que sea posible.
Si el cliente recibe productos rotos o dañados durante el transporte, deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá realizarse mediante correo electrónico o formulario web oficial, adjuntando fotografías claras del embalaje y de las piezas afectadas.
No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte comunicadas fuera de dicho plazo.
Una vez revisada y validada la incidencia, Loreartean podrá ofrecer una compensación proporcional mediante abono, reposición o compensación equivalente en futuros pedidos.
La solución se valorará según el tipo de incidencia, el número de piezas afectadas y la documentación aportada por el cliente.
Las variaciones naturales de la madera, el grabado, la pintura manual, el color o el acabado no se considerarán daños de transporte ni defectos del producto.
Cada pieza forma parte de una producción artesanal y puede presentar diferencias razonables respecto a las imágenes mostradas en la web.
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el cliente podrá contactar con Loreartean a través del formulario de contacto de la web o mediante el correo electrónico indicado en el sitio.
Email de contacto: lorearteanestudio@gmail.com